Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Verirken

Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.

Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.

Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) 1 İş Günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 gün (Bazı ilçe ve köylerde bu süre uzayabilir) içerisinde değişmektedir.

Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması ya da tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedarikte problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz.

Hafta İçi 17:00’dan sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben ertesi günü verilmiş kabul edilir. Hafta Sonu verilen siparişleriniz takip eden Pazartesi verilmiş olarak işleme alınır. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir./vc_toggle]

“Siparişlerim” bölümünden kargoya teslim edildiği bilgisi verilmiş siparişlerinizin Kargo Takibini yapabilirsiniz. Veya info@azdancok.com’dan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz ilgili Aras Kargo şubesinden sorgulamanızı yapabilirsiniz.

/vc_toggle]

Sipariş Onayınız alındıktan sonra siparişiniz hazırlık aşamasına girer. Ürünleriniz havalı naylon ile sarılarak faturası ile beraber hasarsız size ulaştırılacak şekilde paketlenir ve Aras Kargo yetkilisine teslim edilir.

Tüm soru ve görüşleriniz için bize iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

-info@azdancok.com’a mail gönderebilirsiniz.

-(0530)910 11 06’dan bizi arayabilir veya What’s App uygulamasından mesajlarınızı gönderebilirsiniz.

Üye girişi yapmadan sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Dilerseniz Facebook ile giriş yapabilirsiniz.

Herhangi bir durumda size ulaşabilmek ve işlemlerinizi sorunsuz olarak gerçekleştirmek adına sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. Size ait bilgilerin eksiksiz olarak girildiğinden emin olmalısınız.

Anlaşma Kargo şirketimiz ile siparişlerinizi istediğiniz adrese teslim edilmektedir. Fakat Ankara’da ikamet ediyorsanız ve toplu sipariş vermişseniz size ürünlerinizi kendimiz teslim edebiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş notlarınıza bu açıklama yapabilir veya iletişim yollarından her hangi birini kullanabilirsiniz. Unutmayın ki siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi verdikten sonra iletişim bilgilerini bize iletişim yollarını kullanarak bildirebilirsiniz. Bu işlemin sipariş kargo şirketine teslim edilmeden önce yapılması büyük önem arz etmektedir. Karşılıklı mağduriyetler yaşamamak adına dikkat etmenizi rica ederiz.

Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Hazırlanıyor” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin. Siparişimi iptal et bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Yada mail gönderebilir veya iletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz,

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

Faturanızın da ürünle beraber pakete bulunduğundan emin olmalısınız.
Ürünlerinizi size gönderilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Diğer Ürünler İçin,

– Ambalajı açılmamış

– Denenmemiş

– Bozulmamış

– Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Ürünün hasar görmemesi için size gönderildiği gibi göndermenizi rica ederiz.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme onaylama kısmında karşınıza çıkacak “Kupon Kodu” alanına size verilmiş İndirim Kupon Kodunu girebilirsiniz.

Eğer siparişinizin teslim edildiği anda hasar görmüş olduğundan eminseniz Kargo Şirketi görevlisine bir tutuanak tutturarak ürünü iade etmelisiniz.